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客户关系管理系统

1   概述

本章介绍万能go平台—客户管理功能,特点及各种使用环境说明。

1.1           系统功能和特点

1.1.1     系统功能

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新管理理念,它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标,通过信息技术集成在软件商,在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统,是一种现代的经营管理理念。  本CRM系统,从业务员使用角度:上手快、填写快、及时的跟踪自己的客户,维护客户关系;从管理层使用角度:便于安排和协调业务员对于客户的跟踪,以及实时的了解业务员对客户的跟踪情况。

亮点:通过移动端同步数据,后台及总经理随时管理查看最近客户,不放过任何重要客户。

1.1.2     使用环境说明

砍价是基于微信开发,其使用也是在微信基础之上进行;可以分享朋友圈,亦可直接分享朋友微信。移动办公同步数据方便简单,提高办公效率。

2   通用功能说明

2.1           系统界面说明

在客户信息管理页面中,用户可以在查询区域输入查询条件,并选择查询方式,查找相关的客户信息;也可以单击客户信息,在展示区会显示此客户的详细信息,也可对客户信息进行修改;在选中每条信息前面的复选框,单击[删除]按钮,选中客户信息将被删除。

2.1.1     添加新客户

客户信息添加,在客户信息管理页面,用户可以点选【新建】按钮,然后进入添加界面。选择添加项进行添加客户信息。

 

 

 

 

 

2.1.2     修改信息

在显示客户详细信息页面,用户可以浏览、修改其客户的详细信息。进行客户详细信息浏览和修改的页面,在客户信息修改页面,用户可以浏览客户详细的信息,也可以修改客户的信息(当用户有修改的权限时,那么用户可以进行修改)。当用户单击[修改]按钮后,修改的数据将被提交进行处理。

 

 

2.1.3     客户信息删除 

在客户信息管理页面,用户可以点选任意一条客户信息前面的复选框,然后单击页面下方的[删除]按钮,被选择的客户信息将被删除??突畔⑸境δ苤饕钦攵宰芫砗途砀龉δ苋ㄏ?,对于一般销售,没有删除客户权限,保证客户信息安全性。

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